Politique d'annulation

1. Réservation • Les réservations se font via l’application, WhatsApp ou directement à l’accueil. • Une réservation est confirmée uniquement lorsque le paiement ou le pack est actif. • Les membres s’engagent à respecter l’horaire choisi. 2. Annulation gratuite – 12h • Toute séance peut être annulée gratuitement jusqu’à 12 heures avant le début du cours. • Passé ce délai, l’annulation est considérée comme tardive. 3. Reprogrammation – 24h • Si vous ne pouvez plus assister à votre séance, vous pouvez reprogrammer gratuitement dans un délai de 24h après l’horaire initial. • Une seule reprogrammation est autorisée par séance. • Au-delà de 24h, la séance est considérée comme due. 4. Annulation tardive • Toute annulation effectuée moins de 12h avant le cours entraîne la déduction automatique de la séance du pack ou sa facturation au tarif en vigueur. 5. Absence – No-Show • En cas d’absence sans annulation, la séance est perdue et considérée comme no-show. • Des limitations temporaires de réservation peuvent être appliquées en cas d’abus. 6. Retard • Tout retard supérieur à 10 minutes peut entraîner un refus d’accès pour raisons de sécurité. • Le retard est alors assimilé à un no-show. 7. Modifications • Toute modification d’horaire est traitée comme une annulation + nouvelle réservation (sauf utilisation de la reprogrammation 24h). 8. Liste d’attente • Si vous êtes ajouté automatiquement depuis la liste d’attente, la politique d’annulation (12h + reprogrammation 24h) s’applique automatiquement

Coordonnées

• Avenue Germain Bicoumat, Pointe-Noire, Republic of the Congo

  057934040

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